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Versandpolitik

ICH HABE GERADE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, WANN WIRD SIE VERSANDT?
Bitte rechnen Sie mit 1-3 Werktagen Bearbeitungs- und Produktionszeit für die Auslieferung Ihrer Bestellung.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND UND WIE HOCH SIND DIE KOSTEN?
US-Bestellungen werden per USPS und FedEx versandt, internationale Bestellungen werden je nach dem Erfüllungszentrum, von dem das Produkt stammt, verschickt.

Durchschnittliche Versandzeiten in die Vereinigten Staaten: 3 - 20 Geschäftstage
Durchschnittliche Lieferzeiten ins Ausland: 3 - 20 Werktage

Preis:
Expressversand :$7.99
Standard-Versand: $6.99
VIP-Versand:$12.99

Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Verzögerungen beim Versand führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es zu Umständen und Verzögerungen kommen, die unsere Spediteure betreffen. Aus diesem Grund können wir die genaue Lieferzeit nicht garantieren; die Zustellung liegt in der Verantwortung des Versandunternehmens.

ERHALTE ICH EINE TRACKING-NUMMER?
Wir bieten eine Sendungsverfolgung für jede Bestellung an. Die Sendungsverfolgung wird verfügbar sein, sobald Ihr Produkt versandt wurde. Jedes einzelne Produkt kann von verschiedenen Erfüllungszentren auf der ganzen Welt versandt werden, da unser Produktforschungsteam die Zeit aufwendet, um qualitativ hochwertige und dennoch erschwingliche Produkte zu finden.

Wenn Sie Ihre Tracking-Nummer erhalten haben und Hilfe bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@neonrelax.com.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Erstellung stornieren, damit die Stornierung wirksam wird. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an support@neonrelax.com. Sie brauchen uns nur eine E-Mail mit dem Betreff "CANCEL" zu schicken.

ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!
Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und geben Sie uns die richtigen Informationen. Benachrichtigen Sie uns sofort per E-Mail an support@neonrelax.com. Wenn die Adresse falsch ist, können wir dies innerhalb von 24 Stunden korrigieren.

MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN
Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotzdem berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund von Misshandlungen durch den Postdienst beschädigt ankommt.

Wenn Ihnen das passiert, kontaktieren Sie uns bitte (support@neonrelax.com) mit:

- Ihrer Bestellnummer.

- Ein Foto des beschädigten Produkts.

Sobald wir es erhalten haben, senden wir Ihnen gerne kostenlos ein neues zu.

ICH HABE EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE, KÖNNEN SIE MIR BITTE HELFEN?

Wenn wir Ihre Frage noch nicht beantworten konnten, kontaktieren Sie uns bitte (support@neonrelax.com) und wir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 24 Stunden zu antworten.


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